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Qué es Comercio electrónico, e-commerce

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Qué es Comercio electrónico o  e-commerce

Comercio electrónico, e-commerce o también llamado comercio digital, comercio online, tiene diferentes definiciones  en la literatura, desde que se refiere sólo a cualquier transacción monetaria que se hace por internet para realizar la compra y venta de bienes y servicios, hasta conceptos que incluyen producción, marketing, distribución  y suministro de información de productos o servicios, servicios post venta, etc..

El requerimiento básico de un e-commerce es su sitio Web.

 

Ventajas y desventajas del comercio electrónico vs. el comercio tradicional.

Entre las ventajas, podemos citar: 

  • Está disponible las 24 horas al día los 365 días del año,
  • No existen barreras geográficas para el cliente, interacción en el mercado mundial,
  • Reduce costos,
  • Hay posibilidad de  segmentar los clientes y crear una estrategia específica de mercado,
  • Facilidad de ver características y precios de los productos,
  • Es perfectamente escalable.

Entre las desventajas, podemos contar:

  • Los potenciales clientes no pasan frente a tu local, debes desarrollar estrategias de marketing para generar tráficos y que a su vez se conviertan en acciones, lo cuál requiere tiempo y esfuerzo. También se puede conseguir con pago de publicidad.
  • Temor entre los compradores por estafa y fraude, así como por el robo de la información personal.
  • Dudas en cuanto a la calidad del producto por la imposibilidad de ver y probarlo antes de comprarlo.

Hay diferentes tipos de modelos de comercio electrónico o e-commerce

Vamos a considerar los que se refieren al objeto, a la plataforma utilizada y a la finalidad.

Tipos de Comercio electrónico según el objeto.

  • De productos, físicos o digitales, propios o de terceros.
  • De servicios
  • De contenido, ofreciendo información, cursos, música, vídeos, e-books, etc.

Tipos de Comercio electrónico según la plataforma  o canal que se utilice.

  • E commerce utiliza como medio al ordenador.
  • S commerce o Social commerce, está basado en redes sociales tales como Facebook, etc. para mejorar la experiencia de compra en línea y para la venta de productos y servicios. Impulsa el volumen de tráfico y mejora la tasa de conversión.
  • M commerce o Movil Commerce, se basa en la compra y venta de bienes y servicios a través de la telefonía móvil, tablet y asistente digital personal (PDA). Esta ramificación del e-commerce está creciendo exponencialmente con respecto al comercio electrónico tradicional debido a la proliferación de dispositivos móviles que está impulsando esta forma de comercio.
  • T-commerce o TV commerce, es el término que define al comercio a través de un televisor digital (inteligente) que, además de su principal funcionalidad, actúa como un canal de comercialización que permite la comunicación bidireccional y permite la publicidad interactiva y la publicidad dirigible.

Tipos de Comercio electrónico según la finalidad.

  • Ventas privadas o colectivas
  • Subastas

CONCLUSIONES

Comprar y vender productos en internet es probablemente uno de los ejemplos más representativos del comercio electrónico, pero abarca desde sitios de venta al consumidor, subasta o música hasta intercambios comerciales de bienes y servicios entre corporaciones, como por ejemplo las tiendas online o los marketplaces.

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